Kullanım Koşulları

1 Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları'nda geçen terimler aşağıdaki anlamlarda kullanılmaktadır:

Terim	Tanım
Platform	Norbis Group A.Ş. tarafından işletilen NorbisAI WhatsApp tabanlı kurumsal çalışan ödül sistemi, web sitesi (norbis.com.tr) ve tüm ilişkili dijital hizmetler
Şirket	Norbis Group A.Ş. (Bundan sonra "NorbisAI", "biz" veya "Şirket" olarak anılacaktır)
Kullanıcı	Kurumsal müşteriler tarafından platforma dahil edilen ve WhatsApp üzerinden kupon/ödül hizmetlerinden yararlanan çalışanlar
Kurumsal Müşteri	Çalışanlarına ödül ve motivasyon hizmeti sunmak amacıyla NorbisAI ile sözleşme imzalayan tüzel kişiler
Kupon	Anlaşmalı markalarda geçerli olan, belirli bir tutarda indirim veya hediye hakkı sağlayan dijital kupon/çek
AI Asistan	WhatsApp üzerinden kullanıcılara hizmet veren yapay zeka destekli chatbot

---

2 Hizmet Kapsamı

NorbisAI, kurumsal müşterilerin çalışanlarına WhatsApp üzerinden ödül ve kupon dağıtımı yapan bir platformdur. Hizmetlerimiz aşağıdaki kapsamı içermektedir:

• WhatsApp kupon dağıtımı: Kurumsal müşterilerin belirlediği bütçe dahilinde, çalışanlara WhatsApp üzerinden dijital kupon ve hediye çeki gönderimi
• 150+ marka ağı: Yemek, alışveriş, teknoloji, giyim, eğlence ve daha birçok kategoride 150'den fazla anlaşmalı markada geçerli kuponlar
• AI asistan: 7/24 aktif yapay zeka destekli WhatsApp chatbot ile kupon sorgulama, bakiye kontrolü, marka keşfi ve destek hizmetleri
• Kurumsal panel: Şirket yöneticilerine sunulan, çalışan yönetimi, bütçe takibi ve raporlama araçlarını içeren web tabanlı yönetim paneli
• Raporlama: Kupon kullanım istatistikleri, marka bazlı analizler ve çalışan katılım raporları

Şirket, hizmet kapsamını önceden bildirimde bulunarak genişletme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

---

3 Üyelik ve Hesap

NorbisAI platformuna erişim, kurumsal müşteri aracılığıyla sağlanmaktadır. Bireysel kayıt kabul edilmemektedir.

3.1 Kayıt Süreci

• Kullanıcılar, işverenlerinin (kurumsal müşteri) NorbisAI ile yaptığı sözleşme kapsamında platforma dahil edilir
• Hesap oluşturma işlemi, kurumsal müşteri tarafından sağlanan telefon numarası üzerinden gerçekleştirilir
• Kullanıcı doğrulaması WhatsApp telefon numarası bazlı olarak yapılır
• Her kullanıcının yalnızca bir aktif hesabı olabilir

3.2 Hesap Sorumlulukları

• Kullanıcılar, hesap bilgilerinin doğruluğundan sorumludur
• WhatsApp hesabınızın güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır; hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemler size ait kabul edilir
• Telefon numarası değişikliği durumunda kurumsal müşteriniz aracılığıyla güncelleme talebinde bulunmanız gerekmektedir
• Hesap bilgilerinizin yetkisiz kullanımını fark etmeniz halinde derhal bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir

---

4 Kupon Kullanım Koşulları

NorbisAI üzerinden dağıtılan kuponların kullanımı aşağıdaki koşullara tabidir:

• Geçerlilik süresi: Her kuponun üzerinde belirtilen bir son kullanma tarihi bulunmaktadır. Bu tarih geçtikten sonra kupon kullanılamaz ve iadesi yapılmaz
• Tek kullanım: Kuponlar tek seferlik kullanıma sahiptir. Kullanılan kupon tekrar kullanılamaz
• Devredilemezlik: Kuponlar kişiye özeldir ve üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz veya takas edilemez
• İade edilemezlik: Kullanılan veya süresi dolan kuponlar için nakit iade yapılmaz
• Kısmi kullanım: Kupon tutarının tamamının tek seferde kullanılması esastır. Kısmi kullanımda kalan bakiye, ilgili markanın politikasına göre değerlendirilir
• Marka koşulları: Her marka, kupon kullanımına ilişkin kendine özgü koşullar belirleyebilir (minimum harcama tutarı, geçerli ürün kategorileri vb.)
• Birleştirme: Kuponların diğer kampanya, indirim veya promosyonlarla birleştirilebilirliği ilgili markanın takdirindedir

---

5 Fikri Mülkiyet Hakları

NorbisAI platformuna ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Norbis Group A.Ş.'ye aittir:

• Marka hakları: "NorbisAI", "Norbis" adları, logoları ve tüm ilişkili görseller tescilli markalarımızdır
• Yazılım ve teknoloji: Platform altyapısı, AI asistan, algoritmalar ve tüm yazılım bileşenleri Şirket'in mülkiyetindedir
• İçerik: Web sitesi, pazarlama materyalleri ve platform üzerindeki tüm içerikler telif hakkı ile korunmaktadır
• Tasarım: Kullanıcı arayüzü tasarımları, ikonlar ve görsel öğeler Şirket'e aittir

Kullanıcılar, Şirket'in yazılı izni olmadan NorbisAI markasını, logosunu, içeriklerini veya yazılımını kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez veya ticari amaçla kullanamaz.

---

6 Sorumluluk Sınırlaması

NorbisAI platformunun kullanımına ilişkin sorumluluk sınırlamaları aşağıda belirtilmiştir:

6.1 Platform Erişilebilirliği

Şirket, platformun kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik bakım, güncelleme, altyapı sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle hizmette kesintiler yaşanabilir. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur.

6.2 Kupon Geçerliliği

Kuponların anlaşmalı markalarda kabul edilmesi, ilgili markaların kendi sistemleri ve politikalarına bağlıdır. Şirket, anlaşmalı markaların tek taraflı olarak kupon kabul koşullarını değiştirmesinden, şube kapanışlarından veya sistem arızalarından kaynaklanan sorunlardan sorumlu tutulamaz.

6.3 WhatsApp Hizmeti

NorbisAI, WhatsApp Business API üzerinden hizmet vermektedir. WhatsApp altyapısından kaynaklanan kesintiler, gecikmeler veya erişim sorunlarından Şirket sorumlu değildir.

6.4 Dolaylı Zararlar

Şirket, platformun kullanımından veya kullanılamamasından doğan dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan (kar kaybı, veri kaybı, itibar kaybı dahil) sorumlu tutulamaz. Şirket'in toplam sorumluluğu, her halükarda kullanıcının son 12 ay içinde platforma ödediği bedeli aşamaz.

---

7 Fesih

Hesap sonlandırma aşağıdaki koşullarda gerçekleşebilir:

• Kurumsal müşteri talebi: Kurumsal müşterinin sözleşme feshi veya çalışan listesinden çıkarma talebi halinde hesap sonlandırılır
• İşten ayrılma: Kullanıcının kurumsal müşteri bünyesindeki görevinden ayrılması durumunda hesap kapatılır
• Kötüye kullanım: Platformun kötüye kullanılması, sahte işlem girişimi, kuponların satışa çıkarılması veya diğer kullanıcıların haklarına zarar verici faaliyetler durumunda hesap önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir veya kapatılabilir
• Kullanıcı talebi: Kullanıcının hesap silme talebini kurumsal müşterisi aracılığıyla iletmesi halinde hesap kapatılır
• Yasal sebepler: Yasal zorunluluklar veya mahkeme kararı gereği hesap kapatılabilir

Hesap kapatıldığında, hesaba tanımlanmış kullanılmamış kuponlar iptal olur ve nakit iadesi yapılmaz. Kurumsal müşteri ile yapılan sözleşmede aksi belirtilmedikçe, kullanılmamış kupon bakiyeleri kurumsal müşterinin hesabına iade edilir.

---

8 Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Kullanım Koşulları'ndan doğan veya bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlığın çözümünde öncelikle taraflar arasında dostane görüşme yoluyla çözüm aranacaktır.

Dostane görüşme ile çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

---

9 Değişiklikler

Şirket, işbu Kullanım Koşulları'nda dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanım Koşulları'nda yapılan önemli değişiklikler, kullanıcılara WhatsApp veya web sitesi aracılığıyla bildirilecektir. Değişiklik sonrasında platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Güncel Kullanım Koşulları her zaman norbis.com.tr/kullanim-kosullari adresinde yayınlanacaktır.

---

10 İletişim

Kullanım Koşulları hakkında sorularınız veya geri bildirimleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Kişisel verilerinizin korunması hakkında bilgi almak için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı ziyaret edebilirsiniz.